Condizioni generali di vendita

MEMI NATURAL BABY CARE

Il sito internet www.meminaturalbabycare.it è di proprietà esclusiva della società NATURAL COSMETIC S.R.L., con sede in Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE), iscritta presso la Camera di Commercio di Caserta, Codice Fiscale e Partita IVA 04489780611, REA CE-331108.

Per qualsiasi informazione, assistenza o richiesta è possibile contattare la società al seguente indirizzo e-mail: info@meminaturalbabycare.it.

Qualora il cliente sia un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettui l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine, gli acquisti effettuati sul sito www.meminaturalbabycare.it sono disciplinati dalla normativa italiana in materia di contratti a distanza, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Natural Cosmetic S.R.L. adempie inoltre agli obblighi previsti dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico.

La vendita tra Natural Cosmetic S.R.L. e il cliente si intende conclusa nel momento in cui l’ordine inoltrato dal cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul sito, perviene al sistema del sito stesso. L’ordine inviato dal cliente sarà vincolante per Natural Cosmetic S.R.L. solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata in modo corretto e regolare, senza evidenze di messaggi di errore.

Con l’inoltro dell’ordine di acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto online e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo del sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

L’ordine non potrà essere effettuato con riferimento a prodotti che, pur presenti nel catalogo, risultino indicati come non disponibili. In ogni caso, tutti i prodotti pubblicati sul sito sono offerti fino ad esaurimento disponibilità.

Salvo diversa indicazione espressa, i prodotti visualizzati sul sito si intendono disponibili per la consegna. I prezzi di vendita indicati sul sito www.meminaturalbabycare.it si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Natural Cosmetic S.R.L. mediante una comunicazione inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente durante la procedura d’acquisto. Tale comunicazione riporterà il numero identificativo dell’ordine, la data e l’ora di effettuazione, i prodotti acquistati, il prezzo, le spese di consegna ed eventuali costi aggiuntivi, i dati di fatturazione e consegna forniti dal cliente, la modalità di pagamento scelta e un riepilogo delle presenti condizioni generali di vendita.

Il cliente è tenuto a verificare senza ritardo il contenuto della comunicazione ricevuta e a segnalare tempestivamente eventuali errori od omissioni.

In caso di temporanea indisponibilità o ritardo nella consegna di uno o più prodotti, il cliente verrà informato tempestivamente via e-mail.

Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del cliente potrà essere effettuato esclusivamente mediante uno dei metodi di pagamento indicati sul sito www.meminaturalbabycare.it.

PayPal, carte di credito e carte prepagate

In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito o carta prepagata, l’importo dell’ordine verrà addebitato secondo le modalità previste dal prestatore del servizio di pagamento scelto.

La consegna del prodotto avverrà successivamente alla verifica dell’esito positivo del pagamento. Eventuali rimborsi saranno effettuati da Natural Cosmetic S.R.L. tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo o diverso obbligo di legge.

Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la spedizione dell’ordine resterà sospesa fino all’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente di Natural Cosmetic S.R.L.

Il bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Il cliente dovrà inviare prova dell’avvenuto bonifico all’indirizzo info@meminaturalbabycare.it.

L’accredito dovrà avvenire entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, l’ordine sarà considerato automaticamente annullato e non verrà evaso.

La causale del bonifico dovrà riportare:

nome e cognome, ragione sociale o denominazione dell’intestatario dell’ordine;
numero di riferimento dell’ordine;
data di effettuazione dell’ordine.

Contrassegno

Qualora disponibile, il pagamento in contrassegno è soggetto alle seguenti condizioni:

il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in contanti direttamente al corriere al momento della consegna;
non sono accettati assegni bancari o circolari;
è previsto un supplemento di € 5,00 sul totale dell’ordine.

Modalità e spese di consegna

Natural Cosmetic S.R.L. provvederà a recapitare i prodotti selezionati e acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Gli ordini vengono processati nel più breve tempo possibile successivamente alla ricezione. Natural Cosmetic S.R.L. si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per consegnare i prodotti nel minor tempo possibile.

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente prima della conferma dell’acquisto.

La merce viene verificata prima della consegna al corriere. Natural Cosmetic S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danni imputabili al vettore, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

Tempi indicativi di consegna

Italia: consegna indicativamente entro 24/48 ore lavorative.

Europa: consegna indicativamente entro 2/5 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni in periodi di festività, promozioni, picchi logistici o per ragioni indipendenti dalla volontà del venditore.

Per agevolare una consegna corretta e sicura, il cliente è invitato a indicare l’indirizzo di destinazione in modo completo e preciso, includendo eventuali informazioni utili quali scala, interno, citofono o altre note.

Al momento della spedizione verrà comunicato, ove disponibile, un codice identificativo utile per monitorare lo stato della consegna tramite il sito del corriere.

Mancata consegna per assenza del destinatario

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure operative. In mancanza di consegna, la spedizione potrà essere posta in giacenza.

Qualora si rendano necessari costi di giacenza, riconsegna o restituzione al mittente imputabili a irreperibilità, mancato ritiro o dati di consegna incompleti forniti dal cliente, tali costi potranno essere addebitati al cliente stesso.

Fatturazione

L’emissione della fattura non è obbligatoria se non richiesta dal cliente entro il momento di effettuazione dell’ordine, ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. 633/1972.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta di ricevere il documento commerciale e/o la fattura in formato elettronico, salvo diversa richiesta espressa. Dopo l’emissione del documento fiscale, non sarà più possibile apportare modifiche ai dati indicati.

Costi di spedizione

Italia

Spedizione Standard: € 5,00 IVA inclusa
Spedizione Gratuita: per ordini superiori a € 45,00

Germania, Austria, Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Croazia, Danimarca, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Svezia, Slovenia, Gran Bretagna

da € 1,00 a € 50,00: € 12,90
da € 50,00 a € 120,00: € 6,90
oltre € 120,00: spedizione gratuita

Turchia, Andorra, Svizzera, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norvegia, Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Lettonia, Malta, Portogallo, Romania, Slovacchia

da € 1,00 a € 70,00: € 15,90
da € 70,00 a € 150,00: € 8,90
oltre € 150,00: spedizione gratuita

Emirati Arabi Uniti, Canada, Cina, Hong Kong, Ucraina, Stati Uniti, India, Giappone, Corea, Messico, Singapore, Taiwan

da € 1,00 a € 100,00: € 24,90
da € 100,00 a € 199,00: € 19,90
oltre € 199,00: spedizione gratuita

Resto del mondo

da € 1,00 a € 100,00: € 34,90
oltre € 100,00: € 19,90

Spedizioni extra UE

Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, il destinatario è considerato importatore dei beni ed è pertanto responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale e costi di sdoganamento.

Tali oneri non sono inclusi nel prezzo di vendita né nelle spese di spedizione e saranno richiesti direttamente dalle autorità competenti o dal corriere incaricato. Il venditore non è responsabile di eventuali ritardi, costi aggiuntivi o mancata consegna dovuti alle procedure doganali.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita della propria decisione all’indirizzo e-mail info@meminaturalbabycare.it, indicando almeno:

nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
eventuale copia del documento commerciale o della fattura, se disponibile.

Il cliente dovrà quindi restituire i prodotti a proprie spese, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

NATURAL COSMETIC S.R.L.

Via Nicola Giacumbi, 23

81055 Santa Maria Capua Vetere (CE)

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e adeguatamente imballata.

Natural Cosmetic S.R.L., verificata la conformità della restituzione, provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente per i prodotti oggetto di recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Natural Cosmetic S.R.L. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente all’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Restano salve le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Responsabilità

Natural Cosmetic S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi imprevedibili o indisponibilità dei mezzi di comunicazione, trasporto o approvvigionamento, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Natural Cosmetic S.R.L. non sarà inoltre responsabile per danni, perdite o costi subiti dal cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili alla società, fermo restando il diritto del cliente, nei casi previsti, alla restituzione integrale delle somme corrisposte.

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito sono fornite sulla base degli elementi disponibili e vengono costantemente aggiornate con ordinaria diligenza. Resta inteso che eventuali errori materiali, refusi, inesattezze o omissioni non potranno comportare responsabilità del venditore oltre i limiti di legge.

Natural Cosmetic S.R.L. non assume responsabilità per l’eventuale uso fraudolento o illecito da parte di terzi di carte di credito o altri strumenti di pagamento, qualora abbia adottato tutte le misure di sicurezza ragionevolmente esigibili secondo la migliore tecnica e l’ordinaria diligenza.

Privacy e trattamento dei dati personali

Il sito www.meminaturalbabycare.it è accessibile e navigabile liberamente. La consultazione delle schede prodotto, l’inserimento dei prodotti nel carrello e la simulazione dei costi di spedizione possono avvenire senza registrazione, salvo quanto tecnicamente necessario al funzionamento del sito.

Per effettuare un acquisto possono essere richiesti i dati strettamente necessari alla gestione dell’ordine, alla spedizione, alla fatturazione e all’assistenza post-vendita.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali potranno essere trattati per:

finalità strettamente connesse alla gestione dell’ordine, della spedizione, della fatturazione e dell’assistenza clienti;
adempimento di obblighi di legge, contabili, fiscali e amministrativi;
gestione di richieste inviate tramite i recapiti di contatto del sito;
attività promozionali e newsletter, solo previo consenso espresso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Ulteriori informazioni relative alle modalità del trattamento, ai soggetti autorizzati, ai tempi di conservazione e ai diritti dell’interessato sono contenute nella specifica Privacy Policy pubblicata sul sito.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti condizioni di vendita, se il cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi della normativa vigente.

Negli altri casi, la competenza territoriale sarà devoluta in via esclusiva al Foro competente in relazione alla sede legale di Natural Cosmetic S.R.L., salvo diversa disposizione inderogabile di legge.